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Soporte Setter · Método ISA Balance
Laia
Tu espacio de trabajo
Hola, Laia
Aquí tienes todo lo que necesitas para hablar con las chicas como si fueras Isa — el protocolo, el método, las objeciones y el agente IA disponible 24/7 para cualquier duda. Si en algún momento no sabes qué responder, pregunta al agente antes de improvisar.
Recuerda siempre: lo que convierte no es la emoción — es la claridad. Una lead que entiende bien qué es el Método ISA Balance, por qué lo necesita y cómo funciona, se convierte sola.
Accesos rápidos
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Protocolo completo
El flujo fase a fase de cada conversación
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Objeciones
Cómo responder cada duda
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El Método y el fármaco
Todo lo que necesitas saber para hablar con criterio
No compartas estos links antes de tiempo. Primero conexión → vídeo confirmado → precio → link de pago.
Keywords ManyChat
METODO → acceso al Método ISA BalanceREBOTE → lead magnet gratuito
Las leads que vienen por ManyChat ya han visto el vídeo del Método automáticamente. Tenlo en cuenta — si lo han visto, puedes saltarte la Fase 6 o usarlo como refuerzo.
Cómo funciona cada conversación
Protocolo de conversación
Esto no es un guión — es una guía de dirección. Adáptalo a tu propio estilo. Los ejemplos son referencias, no frases fijas. Encuentra los mensajes con los que tú te sientes más natural y auténtica.
Mentalidad antes de empezar
No eres Isabel. No tienes su historia de 47 kg. Lo que tienes es conocimiento real del Método ISA Balance y capacidad de dar claridad. La claridad convierte — no la emoción. Una lead que entiende qué es el Método, por qué lo necesita y cómo funciona, se convierte sola. Si no sabes algo, dices "déjame consultarlo" — y preguntas al agente antes de responder.
Fase 1 — Primer contacto
Objetivo: que se sienta bienvenida. No lanzar información todavía. Solo abrir.
Ejemplo: "Hola [nombre], me alegra que hayas escrito 😊 Soy Laia, trabajo con Isabel en el Método ISA Balance. Cuéntame — ¿qué te ha traído hasta aquí?"
Fase 2 — Escuchar y conectar
Deja que hable sin cortarla. La mayoría te cuenta su historia — cuánto tiempo lleva con el fármaco, qué le pasa, qué miedo tiene. Cuando termine, refleja lo que has entendido antes de preguntar nada más.
Ejemplo: "Entiendo. Llevas tiempo intentándolo, el fármaco te está ayudando pero tienes miedo de lo que pasa cuando lo dejes. Es exactamente la situación que vemos más. Tiene mucho sentido que estés buscando algo diferente esta vez."
Fase 3 — Detectar la expectativa
Antes de explicar nada, necesitas saber qué espera la lead — si busca algo gratuito o algo con acompañamiento estructurado. No preguntes directamente si sabe que es de pago. Deja que se posicione sola con una pregunta natural.
"¿Qué es lo que buscas exactamente — información, un grupo de apoyo, o algo más estructurado con acompañamiento?"
BUSCA ACOMPAÑAMIENTO ESTRUCTURADO → Fase 4
Tiene la expectativa correcta. Continúa con las 3 preguntas de cualificación.
BUSCA INFORMACIÓN O GRUPO GRATUITO → vídeo primero
Gestiona con empatía: "Entiendo. Déjame mandarte un vídeo donde Isabel explica exactamente qué es el Método — así puedes valorar si es lo que necesitas." → manda el vídeo → espera respuesta antes de seguir.
Fase 4 — Las 3 preguntas de cualificación
No es un cuestionario. Es una conversación. Hazlas de forma natural, no seguidas.
PREGUNTA 1 — Contexto con el fármaco
"¿Cuánto tiempo llevas con el fármaco? ¿Cómo lo estás llevando?"
Buscas: en qué momento del proceso está. Eso dice qué argumento conecta más.
PREGUNTA 2 — El miedo real
"¿Qué es lo que más te preocupa ahora mismo — el estancamiento, el rebote cuando lo dejes, o las dos cosas?"
Buscas: su dolor concreto para hablarle desde ahí, no de forma genérica.
PREGUNTA 3 — Disposición al cambio
"¿Qué crees que te ha faltado hasta ahora para que funcionara de verdad?"
Buscas: si tiene mentalidad de aprendizaje o busca otra dieta rápida. Decide si avanza o va a nurturing.
Fase 5 — Explicar el Método con conocimiento real
Aquí marcas la diferencia. No vendes — explicas. La lead tiene que entender qué es el Modo Ahorro, por qué le pasa lo que le pasa y cómo el Método lo resuelve. Para el detalle completo del Modo Ahorro, ve a la pestaña El Método.
"Lo que describes no es que lo estés haciendo mal. Es que tu cuerpo está en Modo Ahorro. No es tu fuerza de voluntad — es el sistema."
"Con el fármaco, muchas chicas comen poquísimo pensando que van más rápido. Pero es lo contrario — el cuerpo entra en pánico y prepara el rebote. La ventana del fármaco es para construir hábitos, no para restricción."
"El Método ISA Balance no es una dieta. Son 3 meses aprendiendo a estructurar la comida para que el cuerpo entre en Modo Calma. Cuando dejes el fármaco, tienes los hábitos — no dependes de él."
"Son 3 meses en grupo de Telegram con Isabel cada día. Dos talleres grabados por mes que ves cuando quieres. Un grupo pequeño donde te conocen por nombre y por proceso."
Fase 6 — Vídeo del Método (antes del precio, si no lo ha visto ya)
El precio no se da nunca sin que la lead haya visto el vídeo. Antes de mandarlo, comprueba si ya lo ha visto:
YA LO HA VISTO → saltar al precio
Llegó por ManyChat, o lo recibió en la Fase 3. No hace falta mandarlo de nuevo. Pasa directamente a la Fase 7.
NO LO HA VISTO → mandarlo ahora
Obligatorio antes del precio. Espera confirmación de que lo ha visto antes de avanzar.
"Te mando un vídeo cortito donde Isabel explica exactamente cómo funciona el Método ISA Balance. Míratelo y me dices qué te parece 🙂"
Si en 24h no confirma que lo ha visto: "¿Pudiste ver el vídeo de Isabel? 😊"
Fase 7 — Precio
Siempre empiezas con 247€. La opción de 89€/mes solo la introduces si hay objeción de precio — nunca antes.
"El programa son 247€ pago único por los 3 meses completos — acceso a todos los talleres, el Telegram con Isabel cada día y todo el material."
Fase 8 — Si no decide: invitación al directo semanal de Isabel
Cuando está interesada pero no termina de decidir, la invitas al directo. La invitación siempre es personalizada — menciona su situación concreta y por qué el directo es relevante para ella específicamente.
"Mira, te propongo algo. Isabel hace un directo esta semana — el [día] a las [hora]. Es un grupo pequeño donde explica el Método en directo y resuelve dudas. Dado lo que me has contado — [su situación específica] — creo que saldrías con todo mucho más claro. ¿Te apunto?"
Fase 9 — Seguimiento 24h post-directo
Isabel lanza algo irresistible al final del directo para cerrar en 24h. Tu trabajo es el seguimiento de cada lead que asistió. Contacta dentro de las 2h siguientes al directo.
"¿Qué tal el directo? ¿Cómo te quedaste?" → escucha → resuelve última duda → link de pago.
Conocimiento que necesitas para hablar con criterio
El Método ISA Balance
Esto no es para explicárselo a la lead de golpe — es para que tú lo entiendas tan bien que puedas hablar de ello con naturalidad y dar la respuesta correcta en cada momento.
El Modo Ahorro es el concepto que lo explica todo. Cuando una chica dice que come poco y no baja, o que cada vez que lo deja todo vuelve — esto es lo que está pasando.
🔴 Modo Ahorro
Come muy poco → cuerpo en pánico
Metabolismo ralentizado: gasta lo mínimo
Destruye músculo para obtener energía
Almacena TODO como grasa
Retención de líquidos constante
Antojos, picoteo, sin energía
Estancamiento aunque "lo esté haciendo bien"
Rebote rapidísimo al mínimo descuido
🟢 Modo Calma
Come con estructura y suficiente
Cuerpo se siente seguro: no necesita guardar
Músculo protegido → metabolismo activo
Quema grasa en lugar de almacenarla
Menos retención, menos hinchazón
Sin antojos intensos ni picoteo
Pérdida sostenible sin bloqueos
Sin rebote al dejar el fármaco
"El cuerpo en Modo Ahorro quiere guardar todo y gastar lo mínimo. La única salida es darle seguridad con estructura — no apretarle más con restricción."
Si tiene 3 o más de estas señales, su cuerpo está en modo supervivencia. Restricción adicional lo empeorará.
Estancamiento aunque "lo está haciendo bien"
Antojos intensos de dulce
Picoteo continuo entre comidas
Falta de energía constante, arrastrarse por el día
Retención e hinchazón al despertar
Niebla mental e irritabilidad
Rebote rapidísimo al mínimo descuido
Obsesión constante con la comida y el ruido mental
"Esto que describes no es que lo estés haciendo mal — es que tu cuerpo está en modo supervivencia. Ha aprendido a gastar lo mínimo y a guardar todo porque lleva tiempo recibiendo muy poco. La solución no es comer menos todavía. Es estructurar bien para que el cuerpo entienda que la comida llega siempre y pueda relajarse. Eso es lo que hace el Método."
Una chica puede estar convencida de que lo está haciendo bien — y aun así estar profundizando el Modo Ahorro sin saberlo.
"Como sano, mucho verde y proteína"
Comer sano no es suficiente si come muy poco. Una dieta muy baja en calorías con ingredientes sanos sigue activando el Modo Ahorro. La estructura importa tanto como la calidad.
"Meto proteína pero no hidrato, los hidratos engordan"
El Método necesita proteína en CADA comida e hidrato en AL MENOS 2 comidas principales. Los hidratos son el combustible del cuerpo. Sin ellos, el Modo Ahorro se activa más fácil.
"Con el fármaco no tengo hambre, así que como poquísimo" — el error más peligroso
Es exactamente lo contrario de lo que necesita. La ventana del fármaco es para CONSTRUIR estructura, no para restricción extrema. Cuando lo deje y vuelva el hambre, sin hábitos construidos, el rebote es casi seguro.
"Peso y mido todo para no pasarme"
Pesar y medir obsesivamente genera estrés crónico. El estrés eleva el cortisol, bloquea la pérdida y activa el Modo Ahorro. El Método trabaja con raciones visuales y estructura, no con básculas de cocina.
Mes 1 — La base
Taller 1: el plato base, primeros hábitos, planificar sin agobio
Taller 2: adaptar la estructura a cualquier día sin sentir que "lo ha hecho mal"
Guía emocional (todo o nada, la culpa), microhábitos y guía del primer mes con el fármaco
Mes 2 — Vida real
Taller 3: comer fuera sin romper el proceso — dos decisiones posibles, nunca compensar
Taller 4: los 5 tipos de estancamiento, cómo identificar cada uno y qué hacer
Mes 3 — No volver atrás
Taller 5: por qué aparece el rebote y los 4 tipos de hambre
Taller 6: el set point, cómo crear un nuevo peso estable con 80% estructura y 20% flexibilidad
No hay alimentos prohibidos · No hay que hacerlo perfecto · Repetir comidas es parte del método · El hábito más importante es volver a la estructura en la siguiente comida sin drama
Línea roja absoluta: nunca recomiendes un fármaco sobre otro. Nunca opines sobre dosis. Nunca digas si deben subir o bajar. Siempre: "Eso lo decide tu médico."
Mounjaro (tirzepatida)
Actúa sobre GLP-1 y GIP. El más potente. El que usó Isabel — perdió 47 kg en 9 meses usando solo 2.5mg — la dosis mínima, sin subirla nunca. Ya no lo usa. ~60% de las alumnas. Presentaciones: 2.5, 5, 7.5, 10, 12.5 y 15 mg.
Ozempic (semaglutida)
Actúa sobre GLP-1. Muy popular, aprobado para diabetes tipo 2. ~25% de las alumnas. Dosis semanales.
Wegovy (semaglutida)
Mismo principio activo que Ozempic pero aprobado específicamente para obesidad, en dosis más altas. ~10%.
Perfiles más frecuentes según momento con el fármaco
Perfil
%
Qué le preocupa
1–3 meses
30%
Buen resultado inicial, asustada por mantenerlo
4–7 meses — estancada
35%
No baja aunque "lo está haciendo bien"
Más de 7 meses
20%
Buena pérdida acumulada + miedo a dejarlo
Pre-fármaco ⭐
10%
Proactiva, quiere prepararlo todo — perfil de oro
Post-fármaco desescalando
5%
Dejándolo, hambre vuelve, pánico al rebote
Cuando una chica dice que "ya lo ha intentado todo", esto es lo que vivió y cómo conectarlo con el Método.
Dieta
Por qué no funcionó
Qué hacemos diferente
Pronokal
600-800 kcal/día. Modo Ahorro profundo. Rebote brutal al volver a comer normal.
Nunca eliminamos grupos alimenticios ni bajamos tanto las calorías.
Herbalife
Nunca aprenden a comer. Cuando dejan los batidos, no saben qué poner en el plato.
Comida real desde el día 1. No depender nunca de ningún producto.
Atkins / Keto
Insostenible. Al reintroducir hidratos, rebote casi inmediato.
Los hidratos son parte del método. Arroz, pasta, pan, patata tienen su sitio.
Dukan
La fase ataque activa el Modo Ahorro. Muchas no terminan las fases.
No hay fases de restricción extrema. Desde el día 1, estructura real y variada.
Dietas muy bajas en calorías
El metabolismo se ralentiza. Obsesión con la comida y ansiedad constante.
No contamos calorías. No pasamos hambre. Modo Calma desde el principio.
Balón intragástrico
Al retirarlo vuelve el hambre. Sin hábitos, el rebote es muy brusco. Isabel lo vivió.
Cualquier herramienta es temporal. El Método construye los hábitos que perduran.
Usar siempre
"Estructura" — nunca dieta, plan ni régimen
"Modo ahorro" — cuando el cuerpo entra en restricción
"Ventana de oportunidad" — el tiempo con el fármaco
"Desajuste" — cuando algo sale fuera de la estructura. Nunca trampa ni fallo
"Volver a la estructura" — lo que se hace después de un desajuste
"Ruido mental" — el pensamiento constante alrededor de la comida
"Rebote" y "estancamiento"
"Coach de hábitos" para describir a Isabel — nunca nutricionista
No usar nunca
"Dieta", "régimen", "plan de comidas"
"Trampa", "cheat meal", "fallo", "pecado"
"Calorías" — el Método no trabaja conteo calórico
"Quemar" referido a ejercicio para compensar
"Prohibido", "malo", "no puedes comer"
"Nutricionista" o "dietista" para describir a Isabel
Mounjaro de Isabel en presente — siempre en pasado
Isabel usó Mounjaro a dosis mínima — 2.5mg, sin subir nunca — y perdió 47 kg en 9 meses. Ya no lo usa. Siempre en pasado.
Las chicas llegan diciendo una cosa. El problema real suele ser otra. Hay que saber distinguir entre problema claro y problema difuso.
Problema claro → validar y avanzar
"Como muy poco y no bajo"
"Cada vez que dejo el fármaco lo recupero todo"
"No sé qué comer, me siento perdida"
Problema difuso → rascar
"Como sano y no bajo"
"Hago todo bien y estoy estancada"
"Llevo semanas igual y no entiendo por qué"
Preguntas para rascar — problema difuso
"¿Qué es para ti comer sano? ¿Cómo es un día normal de comidas?"
"¿Estás usando algún fármaco ahora mismo? ¿Cuánto tiempo llevas?"
"¿Cuántas veces comes al día aproximadamente?"
"¿Incluyes hidratos en tus comidas o los has quitado?"
"¿Cuándo dices que estás estancada, cuánto tiempo llevas así?"
El objetivo: identificar si hay restricción, si falta estructura, si puede estar en Modo Ahorro. "Comer sano" muchas veces significa comer poco, quitar hidratos y saltarse comidas — y eso es exactamente el problema.
Cómo responder sin presionar
Objeciones frecuentes
Primero valida, luego redirige. Siempre desde el conocimiento y sin presionar. Las respuestas son ejemplos de dirección — adáptalas a tu propio tono.
"Lo entiendo. Mounjaro ya supone un gasto importante. Pero piénsalo así: el fármaco te ayuda a perder peso ahora. El Método ISA Balance te enseña a no recuperarlo cuando lo dejes. Sin eso, el rebote es casi inevitable. Si el pago único pesa, tenemos la opción de 89€/mes sin permanencia para empezar."
"Exactamente por eso es el momento ideal. El fármaco te ayuda a comer menos, pero si no construyes los hábitos ahora, cuando lo dejes tu cuerpo no sabrá qué hacer. La ventana del fármaco es para aprender — no para después del rebote."
"Entiendo que el verano complica todo. Pero cada mes sin construir los hábitos es un mes más de riesgo cuando dejes el fármaco. Y septiembre llega rápido. El momento ideal no llega solo."
"Normal, es una decisión. ¿Qué es lo que necesitas pensar? A veces ayuda ponerlo en palabras — si es el precio, el tiempo, si encaja contigo ahora... Cuéntame."
Si es la pareja: "Claro. Si quieres, cuéntame qué crees que puede preocuparle — a veces ayuda tener los argumentos claros antes de la conversación."
"El Método ISA Balance no promete kilos — eso depende de muchos factores y nunca te vamos a mentir. Lo que sí te da es estructura real, conocimiento de lo que le pasa a tu cuerpo y acompañamiento diario de Isabel. El objetivo principal es que cuando dejes el fármaco, tengas los hábitos. Y eso no te lo quita nadie."
"Si estás contenta con ella, sigue. El Método ISA Balance no es un plan de alimentación — es acompañamiento de hábitos y soporte diario. Si tu nutricionista ya te da eso, puede que se solape. Si lo que tienes son revisiones mensuales y una dieta cerrada, son cosas completamente diferentes."
"Los grupos gratuitos son comunidades de apoyo entre usuarias — sin estructura, sin método y sin Isabel. El Método ISA Balance tiene 6 talleres grabados, contenido progresivo y a Isabel presente cada día respondiendo dudas reales de tu proceso. No es lo mismo tener apoyo que tener método."
"Los talleres son grabados — los ves cuando puedes, sin horario fijo. El grupo de Telegram lo consultas cuando tienes un momento. No te añade una obligación más. Muchas de las chicas dentro son madres con trabajo y poco tiempo. Por eso el método está diseñado así."
"Claro que puedes. Pero si llevas años intentándolo sola y siempre llegas al mismo punto, quizá el problema no eres tú — es que nunca has tenido la estructura y el acompañamiento correctos. El Método no es para quien no puede. Es para quien ya sabe que necesita hacerlo diferente."
"Te entiendo perfectamente — y no es tu culpa. El problema no eres tú. Es que nadie te ha dado un sistema real que funcione con tu cuerpo. Llevas tiempo intentándolo y cada vez el cuerpo se adapta más. Pero eso tiene solución — y tiene una explicación."
→ Desde aquí, ir al diagnóstico. Preguntar cómo son sus días de comida, si usa fármaco, qué ha probado. El problema difuso más frecuente.
"Sí, el Método está especialmente pensado para mujeres que están usando fármacos GLP-1. La idea es aprovechar la ventana que da el fármaco para construir los hábitos que se van a quedar cuando lo dejes. De hecho, Isabel lo hizo ella misma con Mounjaro — a dosis mínima de 2.5mg, sin subir nunca."
Lo que nunca se cruza
Límites y perfiles que no entran
Esto es crítico. Si tienes dudas sobre algo, la respuesta siempre es no — y consultas con el agente o con KineoPione antes de responder. Preferimos perder una venta a cruzar estas líneas.
Líneas rojas absolutas — nunca bajo ninguna circunstancia
Recomendar subir, bajar o cambiar la dosis de medicación — siempre: "eso lo decide tu médico"
Decir qué fármaco es mejor o peor
Opinar sobre efectos secundarios como si fueran normales o no
Dar planes de alimentación individuales o dietas cerradas
Trabajar con patologías médicas (TCA, depresión, cáncer, celiaquía...)
Desacreditar nutricionistas, médicos u otros profesionales
Culpabilizar a ninguna chica por nada
Prometer kilos ni resultados concretos de pérdida de peso
Hacer descuentos — nunca. El libro de recetas (9,99€) sí se descuenta, pero no es un descuento
Mandar el link de pago antes de que haya visto el vídeo
Improvisar cuando no sabes — siempre consultar antes de responder
Perfiles que no entran — cómo derivarlos con respeto
"Gracias por contármelo, de verdad. El Método ISA Balance no es el acompañamiento adecuado para lo que describes — necesitas apoyo especializado en TCA que nosotras no podemos darte. Te animo a buscar una profesional especializada en esto, que es exactamente lo que tu situación merece."
Busca resultados rápidos para un evento concreto
"Entiendo que tienes una fecha en mente. El Método ISA Balance trabaja a 3 meses y no promete resultados rápidos — no sería honesta contigo si te dijera que es lo que necesitas para eso. Si en algún momento quieres trabajar los hábitos de forma sostenida, aquí estamos."
Negocia precio o pide descuento
"El precio del Método ISA Balance es 247€ o 89€/mes — no hacemos descuentos porque sería injusto para las chicas que ya están dentro pagando el precio completo."
Menor de edad
"El Método ISA Balance está diseñado para adultas. Si tienes menos de 18 años, no podemos acompañarte en este programa."
Patología médica activa que requiere supervisión específica
"Lo que describes necesita supervisión médica especializada que va más allá de lo que el Método ISA Balance puede ofrecer. Te recomiendo hablarlo con tu médico antes de plantearte cualquier programa de hábitos."
Si no sabes qué responder: no improvises. Siempre mejor decir "déjame consultarlo" que decir algo incorrecto. La confianza es lo que más cuesta construir y lo que más rápido se rompe. Usa el agente IA o contacta con KineoPione.
Seguimiento semanal
Registro de métricas
Cada semana completas este registro y lo mandas a KineoPione. Estos datos nos dicen si el sistema funciona y qué hay que ajustar.
¿Por qué importa este registro?
Si muchas leads no saben que el Método es de pago → el contenido orgánico no está haciendo precualificación
Si las leads van al directo pero no convierten → hay que revisar el cierre de Isabel o el perfil que estamos mandando
Si una objeción se repite mucho → hay que trabajar ese punto en el contenido orgánico o en los anuncios
Si las ventas bajan → analizamos qué parte del embudo está fallando
Cargando registro...
Semana del
Leads nuevos que escribieron
Leads que no sabían que es de pago
Invitados al directo
Asistieron al directo
Ventas cerradas
Leads en nurturing activo
Objeciones más repetidas esta semana
Notas adicionales para KineoPione
✓ Guardado correctamente
Isabel IA — Soporte 24/7
Pregúntame lo que necesites sobre el Método o una conversación
Hola Laia, soy tu asistente. Conozco el Método ISA Balance al detalle — el protocolo, las objeciones, los fármacos, cómo responder cada situación. Pregúntame lo que necesites antes de responder a una chica.